Eikö korttisi toimi?

Ymmärrämme, että on turhauttavaa, jos korttisi ei toimi. Ennen kuin otat yhteyttä toimistoon, tarkista seuraavat asiat. Se auttaa myös ongelman syyn selvittämisessä.

Tarkat tiedot: Kun ilmoitat ongelmasta, anna siitä mahdollisimman paljon tarkkaa tietoa. Mitä enemmän tietoa annat, sitä nopeammin ongelman syy voidaan selvittää.

Ongelmat maksamisessa: Aiheuttaako kortin käyttäminen ongelmia maksupäätteellä, pankkiautomaatilla vai molemmilla? Jos voit vahvistaa, että kortti toimii jommallakummalla, se auttaa hahmottamaan ongelman laajuutta.

PIN-koodi ja siru: Milloin viimeksi käytit PIN-koodia ja sirua? Jos olet käyttänyt lähimaksua useita kertoja peräkkäin, turvallisuussyistä kortilla maksaminen voi edellyttää tällä kertaa PIN-koodin syöttämistä ja sirun käyttämistä. Suosittelemme kokeilemaan tätä, jos kortin käytössä on ongelmia.

Saldo: Varmista, että kortilla on riittävästi saldoa. Voit tarkistaa saldon Nosto-automaatilla.

Jos ongelma ei ratkea yllä olevien neuvojen avulla, ota yhteyttä toimistoon, josta sait korttisi. He voivat auttaa sinua saamaan korttisi takaisin toimintaan.