# Miten saan uuden kortin?

Jos korttisi on kadonnut tai tarvitset uuden kortin muusta syystä, se onnistuu helposti, kun noudatat seuraavia ohjeita:

1.  **Kortin sulkeminen (jos tarpeen):**\
    \
    Jos korttisi on kadonnut, on tärkeää, että se suljetaan ensin turvallisuussyistä.\
    \
    Voit hoitaa tämän itse MyPortalissa. Tarvitsetko ohjeita? Katso [MyPortalin käyttöohjeet](https://elsprepaid.com/documents/myportal-user-manual-fi.pdf).
2.  **Tarvitsetko uuden kortin muusta syystä?**\
    \
    Jos tarvitset uuden kortin, mutta vanhaa korttiasi ei tarvitse sulkea, ota yhteyttä vastaanottokeskukseen.\
    \
    He voivat auttaa sinua saamaan uuden kortin nopeasti.
3.  **Apua vastaanottokeskuksesta:**\
    \
    Korttiin liittyvissä asioissa apua tarjoaa ensisijaisesti vastaanottokeskus.\
    \
    Ota yhteyttä, kerro tilanteesi ja saat neuvontaa uuden kortin hakemiseksi.
4.  **Kätevä toimitus:**\
    \
    Kun prosessi on pantu alulle, uusi korttisi myönnetään ja lähetetään sinulle tai voit noutaa sen vastaanottokeskuksesta. Voit sopia kortin toimitustavasta tilauksen yhteydessä.