# Fungerar inte ditt kort?

Vi förstår att du blir frustrerad om ditt kort inte fungerar. Innan du kontaktar ditt kontor bör du överväga dessa steg för att effektivisera felsökningen:

**Detaljerna spelar roll:** När du beskriver problemet, var så detaljerad som möjligt. Ju mer information du anger, desto snabbare kan vi hitta problemet.

**Problem vid automaten:** Beter sig ditt kort konstigt vid en betalterminal, en uttagsautomat eller båda? Bekräfta om kortet fungerar i den ena men inte den andra, det hjälper oss att förstå omfattningen av problemet.

**Kontrollera PIN-kod och chip:** När använde du senast PIN-koden och chippet för en transaktion? Det finns vissa säkerhetsfunktioner för kortet, och om du har gjort flera kontaktlösa transaktioner i följd kan det vara dags för en PIN- och chiptransaktion. Vi rekommenderar att du provar den här metoden om ditt kort inte fungerar.

**Verifiera saldo:** Se till att det finns tillräckligt med pengar på kontot för transaktionen. Du kan bekvämt kontrollera ditt saldo i en Nosto-uttagsautomat.

Om dessa steg inte löser problemet, tveka inte att kontakta kontoret där du fick ditt kort. De kommer att hjälpa dig att få ordning på ditt kort.