# Förlorat kort. Vad ska jag göra?

Om du har tappat bort ditt kort eller, ännu värre, om det blev stulet, oroa dig inte – vi fixar det. Så här ska du göra:

1.  **Spärra kortet tillfälligt (om du är osäker):**\
    \
    Gå till MyPortal som är din pålitliga resurs för att hantera dina kortärenden.\
    \
    Du kan tillfälligt spärra ditt kort via MyPortal (se vår bruksanvisning [här](https://elsprepaid.com/documents/myportal-user-manual-sv.pdf)).\
    \
    Hade du tur? Om du hittar ditt kort kan du enkelt ta bort den tillfälliga spärren och fortsätta som vanligt.
2.  **Avsluta kortet permanent (om det bekräftas att det har tappats eller stulits):**\
    \
    Är du säker på att ditt kort har rymt eller har hamnat i fel händer? Då måste du agera snabbt!\
    \
    Gå till MyPortal omedelbart och avsluta kortet permanent (instruktioner finns [här](https://elsprepaid.com/documents/myportal-user-manual-sv.pdf)).
3.  **Kommer du inte in på MyPortal? Oroa dig inte:**\
    \
    Kontakta vår tjänst för spärrning av kort på 09 61500115​ för hjälp.\
    \
    Tänk på att: Om du avslutar kortet kommer du inte automatiskt att få ett nytt. Du måste då kontakta din förläggning för att beställa ett nytt kort.\
    \
    Att förlora ett kort kan vara jobbigt, men vi finns här för att göra processen så smidig som möjligt. Din säkerhet är vår prioritet, och vi värdesätter ditt snabba agerande i sådana här situationer.