Fungerar inte ditt kort?

Vi förstår att du blir frustrerad om ditt kort inte fungerar. Före du kontaktar förläggningen, tänk på dessa steg för att underlätta felsökningsprocessen:

Detaljerna spelar roll: När du beskriver problemet, var så detaljerad som möjligt. Ju mer information du anger, desto snabbare kan vi hitta problemet.

Problem vid automaten: Beter sig ditt kort konstigt vid en betalterminal, en uttagsautomat eller båda? Bekräfta om kortet fungerar i den ena men inte den andra, det hjälper oss att förstå omfattningen av problemet.

Kontrollera PIN-kod och chip: När använde du senast PIN-koden och chippet för en transaktion? Det finns vissa säkerhetsfunktioner för kortet, och om du har gjort flera kontaktlösa transaktioner i följd kan det vara dags för en PIN- och chiptransaktion. Vi rekommenderar att du provar den här metoden om ditt kort inte fungerar.

Verifiera saldo: Se till att det finns tillräckligt med pengar på kontot för transaktionen. Du kan bekvämt kontrollera ditt saldo i MyPortal eller i en Nosto-uttagsautomat.

Om dessa steg inte löser problemet, tveka inte att kontakta förläggningen där du fick ditt kort. De kommer att hjälpa dig att få ordning på ditt kort.